Portrait à venir
Président ou présidente
Représentation et plaidoyer
L'association
Des consommateurs, pour les consommateurs.
Créée à Ouagadougou par des usagers lassés de subir sans recours, Consom'Action est une association indépendante, à but non lucratif, qui informe, accompagne et représente les consommateurs du Burkina Faso.
Qui sommes-nous
Une association de terrain
Consom'Action rassemble des femmes et des hommes de tous horizons : commerçantes, enseignants, étudiants, fonctionnaires, retraités. Nous partageons une conviction : un consommateur informé et organisé est un consommateur respecté.
Nous tenons des permanences dans les marchés, recevons les plaintes, menons des enquêtes de prix et dialoguons avec les entreprises et les autorités de régulation. Notre indépendance repose sur les cotisations de nos membres et sur une charte qui exclut tout financement en échange d'un avis favorable.
Nos missions
Quatre façons de vous défendre
-
Informer
Fiches pratiques, relevés de prix et décryptages des factures pour connaître vos droits avant d'acheter ou de payer.
-
Accompagner
Écoute, orientation et médiation lorsque vous êtes confronté à un litige avec un commerçant, un opérateur ou un service public.
-
Mesurer
Avec Consomètre, nous recueillons l'expérience des consommateurs et publions des données vérifiables, avec leur méthodologie.
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Représenter
Nous portons la voix des consommateurs auprès des ministères, des régulateurs (ARCEP, ARSE) et des entreprises.
En chiffres
Notre action depuis 2022
12
membres à jour de leur adhésion
23
signalements traités depuis 2022
7
sondages réalisés avec Consomètre
1 391
participations aux sondages
Équipe
Le bureau exécutif
Les membres du bureau sont élus par l'assemblée générale pour trois ans. Les portraits seront publiés après validation par l'association.
Portrait à venir
Secrétaire général
Coordination et vie associative
Portrait à venir
Trésorière ou trésorier
Finances et transparence
Comment agir
Chacun peut faire avancer les droits des consommateurs
Signaler un abus
Prix, poids, facture, service : décrivez la situation, nous l'instruisons.
SignalerRépondre à un sondage
Quelques minutes sur Consomètre pour produire des données qui comptent.
Participer