Surfacturation d'un compteur SONABEL à Bobo-Dioulasso
Après notre médiation, 47 foyers du secteur 22 ont obtenu la correction de leurs factures et un avoir sur la période contestée.
Dossier n° 1 482 · traité en 34 joursAssociation de défense des consommateurs · Burkina Faso
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En cours
Santé
Comment les usagers perçoivent-ils l’écoute dans le système de santé ?
6 min
12 questions
71 participants
Clôture le 13 novembre
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Participation volontaire et confidentielle. Les résultats sont publiés avec leur méthodologie et leurs limites.
Actualités
Ce que nous observons sur le terrain
Santé
Santé : Consom’Action lance une grande enquête sur l’écoute des patients
Accueil, temps d’attente, explications : nous voulons mesurer comment les usagers vivent leurs consultations. Le questionnaire prend six minutes et reste anonyme.
Commerce et prix
Prix des produits de première nécessité : notre relevé du mois
Riz, huile, sucre, savon : nos bénévoles ont relevé les prix dans 12 marchés de Ouagadougou et Bobo-Dioulasso.
Banques et Mobile Money
Mobile Money : un usager sur trois déclare des frais non annoncés
Les 300 réponses recueillies montrent un besoin fort de transparence sur les frais de transfert et de retrait. Nos recommandations aux opérateurs.
Campagnes en cours
Agir ensemble, là où ça compte
Le droit d’être écouté dans nos centres de santé
Participez à l’enquête et faites entendre la voix des patients.
48 participations
objectif 2 000
Stop aux frais cachés du Mobile Money
Nous demandons l’affichage systématique des frais avant chaque opération.
1 870 signatures
objectif 5 000
Forum
Les consommateurs s'entraident
Bienvenue sur le forum de Consom’Action !
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